Kursbeschreibung

Lernen Sie, wie Sie Kundinnen und Kunden klar, wertschätzend und souverän ansprechen – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per E‑Mail. Der Kurs vermittelt Grundlagen guter Kommunikation, zeigt typische Stolperfallen auf und bietet praktische Methoden, um gelassen zu reagieren.
Neben kurzen theoretischen Impulsen liegt der Schwerpunkt auf praxisnahen Übungen: Formulierungen ausprobieren, Beschwerden konstruktiv bearbeiten, Gesprächstechniken trainieren und eigene Beispiele reflektieren. Ziel ist es, die eigene Kommunikation professioneller, kundenorientierter und zugleich entspannter zu gestalten.

Dieser Workshop ist Teil der kostenfreien Reihe "Lernhäppchen". Es ist keine Anmeldung erforderlich. Kommen Sie einfach vorbei!